Usein kysytyt kysymykset

Olemme kalustaneet toimistoja, ammattilaisten työtiloja ja contract-kohteita vuodesta 1997. Emme valmista: me valitsemme. Ostamme valmistajilta — lähes koko valikoima on italialaista, muutamin ulkomaisin poikkeuksin, jotka pidämme siksi, että ne ovat omassa luokassaan yksinkertaisesti maailman mittapuu. Kaikesta muusta huolehdimme itse: valinnasta, tilasuunnittelusta, logistiikasta, asennuksesta ja tuesta vuosiksi eteenpäin.

Siinä on etunsa, ettemme ole valmistaja: meidän ei tarvitse vakuuttaa teitä ostamaan sitä, mitä itse teemme. Jos neuvotteluhuoneeseenne oikea vastaus on yhden merkin pöytä ja toisen merkin tuolit, sanomme sen.

Koska kalustusprojektissa eron ei tee tuote — sen löydätte muualtakin — vaan kaikki sen ympärillä.

Kerromme, mitä valita ja miksi. Lähes kolmenkymmenen toimistovuoden jälkeen tiedämme, mitkä työtuolit todella kestävät kahdeksan tuntia päivässä, mitkä pinnat vanhenevat huonosti etelään avautuvan lasiseinän takana, missä avotila muuttuu akustisesti sietämättömäksi ja miten se vältetään. Jos lähetätte meille pohjapiirroksen, saatte takaisin kalustussuunnitelman, ette hinnastoa.

Kuljemme rinnallanne loppuun asti. Kalustetilaus kulkee valmistajan, kuljetusliikkeen, asentajan ja usein työmaan kautta. Jokainen näistä vaiheista voi mennä vikaan: meidän ammattimme on, ettette huomaa sitä.

Ja toimitamme paperit, kun niitä tarvitaan. Meillä on ISO 9001:2015 -sertifiointi (sertifikaatti nro 9175.LMRC, myöntäjä IMQ) ja toimitamme valmistajien sertifikaatit: paloturvallisuus, päästöt, materiaalien alkuperä, istuinten ja työpöytien EN-standardien mukaisuus. Julkisessa hankinnassa tai suunnittelutoimiston työselostuksessa juuri ne ratkaisevat, ettei matka pääty ensimmäiseen tarkastukseen.

Kyllä, eikä kysymys ole turha: design-kalusteissa rinnakkaismarkkinat ovat todellisuutta. Ostamme valmistajien virallisten kanavien kautta, jokainen kaluste on uusi ja sen mukana tulevat valmistajan dokumentit. Ei jäljitelmiä, ei kunnostettuja, ei alkuperältään epäselvää tavaraa.

Valikoimamme kokoaa maailman parhaan toimisto- ja contract-tuotannon. Täydellinen luettelo on sivulla Valmistajat: se elää ajassa, kun uusia mallistoja tulee ja poistuvia linjoja lähtee.

On, ja näytämme mielellämme hankkeita, jotka muistuttavat omaanne toimialaltaan tai kooltaan. Suuryrityksen fit-out ja kahdeksan hengen asianajotoimisto eivät muistuta toisiaan missään, eivätkä yleispätevät esimerkit auta ketään päättämään.

Kahdella tavalla. Ensimmäinen on toimipisteemme San Benedetto del Trontossa Italiassa, jossa on näytteitä ja malleja: soittakaa etukäteen, niin valmistelemme juuri sen, mikä teitä kiinnostaa.

Toinen koskee ennen kaikkea suurempia hankkeita ja arkkitehtitoimistoja: voimme järjestää vierailun valmistajan showroomiin ja tehtaalle. Kun näkee, miten istuimen runko syntyy tai miten nahka ommellaan, tapa määritellä tuote muuttuu — ja puolessa tunnissa ratkeaa usein keskustelu, joka sähköpostitse olisi kestänyt viikkoja. Vierailu vaatii hieman ennakointia, sillä kyse on tuotantolaitoksista, ei yleisölle avoimista näyttelytiloista: ottakaa asia puheeksi ajoissa.

Voitte, ja jokaisessa suuremmassa hankinnassa suosittelemme sitä. Puu, nahka ja kankaat vaihtelevat luonnostaan erästä toiseen: fyysinen näyte omalla pöydällänne, omassa valossanne, kertoo enemmän kuin yksikään valokuva.

Lähes aina. Useimmissa mallistoissa on valikoima puulajeja, laminaatteja, kankaita, nahkoja ja värejä, jotka löydätte kunkin tuotteen sivulta. Useissa linjoissa valmistetaan myös vakiomitoista poikkeavia mittoja: ne hinnoitellaan tapauskohtaisesti, koska ne vaativat oman työvaiheensa. Kertokaa meille, niin varmistamme valmistajalta.

Yksi huomio, joka kannattaa lukea ennen tilaamista: teidän mittoihinne valmistettuja kalusteita ei voi palauttaa, koska ne syntyvät vain teitä varten.

Kyllä, ja se on tärkeä osa työtämme. Toimistoille valmistelemme tekniset piirustukset ja projektitiedostot, näytteet, tuotekortit ja sertifikaatit työselostusta varten sekä sovitamme toimituksen ja asennuksen työmaan vaiheisiin. Ammattilaiskanavan ehdot määritellään hankkeen mukaan: kirjoittakaa meille pohjapiirroksen ja budjettihaarukan kanssa.

Pohjapiirroksesta ja kahdesta tiedosta: montako henkeä ja millaista työtä tiloissa tehdään. Sen pohjalta ehdotamme kalustussuunnitelman ja valikoiman. Kirjoittakaa osoitteeseen info@lamercanti.com tai soittakaa +39 0735 753833.

Kahdella tavalla, tarpeen mukaan. Suoraan ostettavat tuotteet tilaatte niiden omalta sivulta välittömällä maksulla. Kaikkea muuta — erikoiskokoonpanoja, määriä ja hankkeita — varten tuotesivulla on tarjouspyyntölomake: sen pohjalta laadimme räätälöidyn tarjouksen, ja tilaus vahvistetaan kirjallisella tilausvahvistuksella.

Suoraan ostettavat tuotteet maksetaan kortilla Stripen kautta, joka käsittelee myös muut yleiset maksutavat: näkemänne hinta on se, minkä maksatte, ilman lisäkuluja. Tilausvahvistuksella tehtävissä tilauksissa hyväksymme pankkisiirron ja kortin, tarjouksessa mainituin ehdoin.

Valmistusaika on merkitty kunkin tuotteen sivulle, sillä se riippuu valmistajasta ja työstöstä: heti varastosta noin kahdeksaan viikkoon. Siihen lisätään kuljetus, joka riippuu kuljetustavasta — rekka, lentokone, laiva tai pikakuljetus — ja jonka ilmoitamme tarjouksen yhteydessä. Yksityiskohdat ovat sivulla Toimitus, takuu ja palautukset.

Ei. Se, mitä tilausvahvistuksessa lukee, on se, mitä maksatte.

Voitte, 5 päivän kuluessa vahvistussähköpostista, ilman mitään kuluja. Sen jälkeen asia riippuu siitä, missä vaiheessa valmistus on — ja kerromme sen teille ennen minkään pidätyksen tekemistä. Täydet säännöt ovat sivulla Toimitus, takuu ja palautukset.

Pääsääntöisesti ei, koska jokainen kaluste valmistetaan teidän tilaustanne varten eikä valmistaja ota sitä takaisin. Poikkeuksena on peruuttamisoikeus, jonka laki antaa yksityishenkilöille Euroopan unionissa, sivulla Toimitus, takuu ja palautukset kerrotuin ehdoin.

Useilla alueilla Euroopassa kyllä, ja varmistamme sen kohteen mukaan. Suurissa hankkeissa voimme lähettää oman erikoistuneen asennusryhmämme Italiasta: se on perusteltua, kun hankkeen arvo sen oikeuttaa, ja oikea valinta, kun asennus on vaativa tai lopputuloksen on oltava moitteeton.

Kuitatkaa kuljettajalle varauksin ja lähettäkää meille valokuvat 7 päivän kuluessa. Siitä eteenpäin hoidamme me: korjaus tai vaihto, ilman kuluja teille ja ilman, että teidän tarvitsee puhua kuljetusliikkeen tai valmistajan kanssa. Tarkka menettely on sivulla Toimitus, takuu ja palautukset.

Valmistajan takuu, joka on merkitty kunkin tuotteen sivulle, koska se vaihtelee merkeittäin. Sen lisäksi yksityishenkilöitä suojaa lakisääteinen virhevastuu: tuotteen on kestettävä niin kauan kuin siltä voi kohtuudella odottaa — eikä tämän tason kalusteilla se ole lyhyt aika. Molemmissa tapauksissa asian hoidamme me.

Ihminen, ei puhelinvaihde: kirjoittakaa osoitteeseen info@lamercanti.com tai soittakaa +39 0735 753833. Vastaamme yhden työpäivän kuluessa.

Useimmiten kyllä. Jos valmistajalla on osa vielä saatavilla, hankimme sen teille: se on yksi syy ostaa vakiintuneita merkkejä nimettömien tuotteiden sijaan.