Viimeksi päivitetty: 10.9.2026.
1. Myyjä. La Mercanti S.r.l., via Pasubio 10, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italia. Osakepääoma 10 200 €, maksettu · alv-tunniste IT01525090443 · REA AP 152843. Sähköposti info@lamercanti.com, puhelin +39 0735 753833. Laadunhallintajärjestelmä sertifioitu ISO 9001:2015 -standardin mukaan, sertifikaatti nro 9175.LMRC, myöntäjä IMQ. La Mercanti toimii jälleenmyyjänä: tuotteet valmistavat itsenäiset valmistajat, joiden ilmoittamat tiedot ja ominaisuudet välitämme.
2. Soveltamisala. Näitä ehtoja sovelletaan sivuston kautta tehtyihin ostoihin ja tilausvahvistuksella vahvistettuihin tilauksiin. Osa määräyksistä koskee vain kuluttajia — luonnollisia henkilöitä, jotka ostavat elinkeino- tai ammattitoimintaansa kuulumattomiin tarkoituksiin — ja ne on merkitty sellaisiksi. Joka ostaa ilmoittaen yrityksen alv-tunnisteen, ei ole kuluttaja.
3. Sopimuksen syntyminen. Suorissa verkko-ostoissa sopimus syntyy maksun onnistuessa. Tilausvahvistuksella tehtävissä tilauksissa se syntyy, kun allekirjoitettu asiakirja ja sovittu maksu on vastaanotettu, ja määräajat lasketaan myöhäisemmästä näistä. Molemmissa tapauksissa lähetämme kirjallisen vahvistuksen pysyvällä tavalla, ja se sisältää tilauksen yhteenvedon, peruutusajan, arvioidut ajat ja viittauksen näihin ehtoihin.
4. Hinnat. Hinnat ovat euroina, kuluttajille arvonlisäveroineen ja yritysostoissa vero eriteltynä. Ne tarkoittavat tavaraa toimitettuna katutasoon ilmoitettuun osoitteeseen. Kuljetus, asennus ja lisäpalvelut ilmoitetaan erikseen. Suorissa verkko-ostoissa esitetty hinta on lopullinen, ilman maksutapaan liittyviä lisiä. Tilausvahvistuksella tehtävissä tilauksissa mahdolliset maksutavan kulut mainitaan itse vahvistuksessa.
Jos valmistajan virallinen hinnasto nousee todistettavasti yli 5 % tarjouksen päiväyksen ja valmistuksen aloittamisen välillä, voimme ehdottaa päivitettyä hintaa: asiakkaalla on kymmenen työpäivää aikaa hyväksyä se tai purkaa sopimus, jolloin maksettu palautetaan kokonaan.
5. Toimitusajat. Ilmoitetut ajat ovat arvioita, ja ne lasketaan siitä, kun tilaus on täydellinen kaikkine valmistukseen tarvittavine tietoineen. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan kirjallisesti viipymättä. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, mukaan lukien ylivoimainen este, materiaalipula, lakot ja tulliesteet.
6. Toimitus, vaaranvastuu ja tavaran tarkastus. Tavara kulkee meidän vastuullamme toimitukseen asti ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituksen yhteydessä asiakas tarkastaa kollien kunnon ja merkitsee mahdolliset vauriot tai puutteet yksilöidyllä varauksella rahtikirjaan sekä ilmoittaa niistä 7 päivän kuluessa valokuvineen. Luonnonmateriaalien väri-, syy- ja pintavaihtelut eivät ole virhe.
7. Tilauksen peruutus. Tilauksen voi peruuttaa kuluitta 5 päivän kuluessa vahvistuksesta. Sen jälkeen: ei pidätystä, jos tilausta ei ole vielä välitetty valmistajalle; 30 %:n pidätys summasta, jos se on välitetty; ei peruutusta valmistuksen alettua. Tilauksen tila ilmoitetaan asiakkaalle ennen minkään pidätyksen tekemistä. Kuluttajien 8 artiklan mukainen peruuttamisoikeus säilyy.
8. Kuluttajien peruuttamisoikeus. Kuluttajat voivat peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa toimituksesta syytä ilmoittamatta, yksiselitteisellä ilmoituksella, myös sähköpostitse osoitteeseen info@lamercanti.com tilausnumeron kera, sivulla Toimitus, takuu ja palautukset kuvatulla tavalla. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla, asianomaisella sivulla julkaistuin suuntaa-antavin summin; tavaroille, joita ei luonteensa vuoksi voi palauttaa postitse, noudon kustannus on siellä ilmoitettu. Hyvitetään vakiotoimituksen hinta, ei kuluttajan pyytämiä lisäpalveluita. Kuluttaja vastaa tavaran arvonalennuksesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa; myyjä voi pidättyä siitä, kunnes tavara tai todiste sen lähettämisestä on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisiksi, EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämän ryhmän tuotteet on merkitty sellaisiksi tuotesivulla ennen ostoa.
9. Takuu ja virhevastuu. Jokaisen tuotteen kattaa valmistajansa takuu tuotesivulla ilmoitetuin ehdoin. Kuluttajia suojaa lisäksi lakisääteinen virhevastuu, jota ei voi sopimuksin kaventaa: tavaran on kestettävä sen ajan, jonka siltä voi kohtuudella odottaa. Elinkeino- tai ammattitoiminnassa tehtyihin ostoihin sovelletaan Italian siviililain säännöksiä: virheistä on ilmoitettava kirjallisesti kahdeksan päivän kuluessa niiden havaitsemisesta ja joka tapauksessa kahdentoista kuukauden kuluessa toimituksesta.
10. Omistuksenpidätys. Tavara pysyy myyjän omaisuutena kauppahinnan täyteen maksuun asti.
11. Maksuviivästys yritysostoissa. Sovelletaan viivästyskorkoa ja perintäkulujen korvausta Italian lainsäädännön mukaisesti, jolla direktiivi 2011/7/EU on pantu täytäntöön.
12. Vastuu. Suhteissa muihin kuin kuluttajiin sopimusvastuu välittömistä vahingoista rajoittuu toimituksen arvoon; välilliset vahingot, käyttöhyödyn menetys ja saamatta jäänyt voitto on suljettu pois. Mikään ei rajoita vastuuta tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta eikä kuluttajien pakottavia oikeuksia.
13. Immateriaalioikeudet. La Mercantin laatimat layoutit, suunnitelmat, tekniset piirustukset, kokoonpanot ja visualisoinnit pysyvät sen yksinomaisena omaisuutena, eikä niitä saa jäljentää tai luovuttaa kolmansille ilman kirjallista lupaa.
14. Henkilötiedot. Käsitellään EU-asetuksen 2016/679 mukaisesti, Tietosuojaselosteen mukaan.
15. Valitukset ja riidanratkaisu. Kaikissa valitusasioissa kirjoittakaa osoitteeseen info@lamercanti.com: vastaamme yhden työpäivän kuluessa. Kuluttajat, jotka eivät pidä vastausta tyydyttävänä, voivat kääntyä vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen; rajat ylittävissä riidoissa käytettävissä on Euroopan kuluttajakeskusten verkosto. Oikeus saattaa asia tuomioistuimen käsiteltäväksi säilyy.
16. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin. Sopimukseen sovelletaan Italian lakia. Kuluttajille toimivaltainen on heidän asuin- tai kotipaikkansa tuomioistuin, ja heidän asuinmaansa pakottavat kuluttajansuojasäännökset pysyvät sovellettavina. Elinkeino- tai ammattitoiminnassa tehdyissä ostoissa yksinomainen toimivalta on Ascoli Picenon (Italia) tuomioistuimilla.