Usein kysytyt kysymykset (FAQs)

Vuodesta 1997 lähtien La Mercanti on suunnitellut ja toimittanut:
Toimistotiloja ja yhteisöjä eksklusiivisilla kokoelmilla tärkeimpiä kansallisia ja kansainvälisiä suunnittelijoita ja italialaisia valmistajia, jotka on valittu jatkuvan luovuuden, suunnittelun, mukavuuden, laadun ja sääntöjen noudattamisen tarkastelun kautta.

Parempi toimisto, suurempi menestys. La Mercanti tarjoaa parhaita italialaisia vaihtoehtoja sekä ammattitaitoisen henkilöstön. La Mercanti tarjoaa myös ammattimaisia palveluita tilojen suunnitteluun, tuotevalintaan ja nopeaa ja tarkkaa asiakaspalvelua.

Jos olet yritys- tai yksityisasiakas, joka etsii huonekaluja kotiin tai toimistoon, tai sisustussuunnittelija tai sopimusasiakas, La Mercantin italialainen kokoelma sisältää laajan valikoiman tuotteita, jotka soveltuvat kaiken kokoisiin toimisto- tai asuinprojekteihin.

La Mercantin kautta ostat suoraan Italiasta kohtuulliseen hintaan. Suora ja pitkäaikainen suhde Italian parhaisiin valmistajiin (noin 105 edustettua yritystä) mahdollistaa meille erinomaiset ostoehdot. Vahva ostovoimamme antaa meille mahdollisuuden neuvotella parhaat hinnat italialaisten kumppanibrändiemme kanssa.

Löydät hintaluettelon jokaisesta tuoteryhmästä sivun vasemmassa alareunassa. Olemme julkaisseet muutamia hintoja valmistajan hintaluettelon vakiomalleista. Tämä auttaa sinua saamaan yleiskuvan katsomasi tuoteryhmän hintatasosta.

Alennukset vaihtelevat 10 % jopa 40 % riippuen tuoteryhmästä ja tilausmäärästä. Ota meihin yhteyttä saadaksesi tarjouksen tai lisäalennuksen.

Ei, kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat koskevat vain tuotetta, eikä palvelukustannuksia ole sisällytetty: toimitus osoitteeseesi, puulaatikkojen pakkaus ja siirto-/asennuskustannukset lasketaan räätälöidyssä tarjouksessa antamiesi tietojen perusteella.

Jos tarvitset sisustussuunnitelman, soita meille numeroon +39.0735.753833 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@lamercanti.com. Lähetä meille suunnitelma kalustettavista tiloista ja ohjeita tavoitteistasi ja tarpeistasi.

Ammattitaitoiset suunnittelijamme auttavat sinua löytämään ihanteelliset huonekalut Italian huippumerkeiltä henkilökohtaisen puhelinkonsultaation avulla. Ota yhteyttä osoitteeseen info@lamercanti.com tai soita numeroon +39.0735.753833 varataksesi ilmaisen suunnittelukonsultaation.

Selaillessasi tuotteitamme voit soittaa meille numeroon +39.0735.753833 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@lamercanti.com saadaksesi tukea tuotteen valinnassa.

Selaillessasi tuotteitamme voit löytää linkkejä tuotesivun oikeasta sarakkeesta ladataksesi PDF-katalogin. Tämä katalogi sisältää tekniset piirustukset ja yksityiskohtaiset tiedot saatavilla olevista tuotteista, mitat ja kokoonpanot mukaan lukien. Valitse tarvitsemasi tuotteet ja pyydä henkilökohtainen tarjous täyttämällä online-lomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lamercanti.com.

Kyllä, kaikki LaMercanti-verkkosivustolla myytävät tuotteet ovat aitoja ja taattuja suoran ja vakiintuneen yhteistyön ansiosta suunnittelijoiden ja italialaisten valmistajien kanssa. Pidämme väärennöksiä laittomina. LaMercanti-verkkosivustolla esitellyt tuotteet ovat kaikki täysin uusia.

Katalogimme kehittyy jatkuvasti, jotta voimme tarjota sinulle laajimman valikoiman italialaisia designhuonekaluja, tuoleja ja lisävarusteita. La Mercantilla olemme ylpeitä siitä, että voimme toimittaa mitä tahansa tuotetta kumppanimerkeiltämme ja monilta muilta. Jos et löydä etsimääsi tuotetta tai merkkiä, ota meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme ja varmistamme, että löydät juuri sen, mitä tarvitset.

Kaikki tuotteesi pakataan ja suojataan puulaatikoihin varastossamme, valmiina lähetykseen.

Kaikki tuotteet lähetetään Italian varastostamme tai kumppaneidemme varastoista ja tehtaista Italiassa.

Kyllä, toimitamme Italiasta sekä Eurooppaan että ulkomaille. Maailmanlaajuinen toimitus.
INCOTERMS-ohjeet, jotka selittävät selkeästi tehtävät, kustannukset ja riskit, jotka liittyvät tavaroiden kuljetukseen ja toimitukseen:

EXW - Ex Works: Asiakas hoitaa oman toimituksensa.
CIP (vain Eurooppa): Kuljetus ja vakuutus maksettu osoitteeseesi.
CIF (merirahti): Kustannukset, vakuutus ja rahti maksettu määränpään satamaan.
DAT (merirahti tai lentorahti): Kustannukset, vakuutus ja rahti maksettu määränpään terminaaliin.
DDP (merirahti tai lentorahti): Toimitetaan osoitteeseesi, vakuutus, rahti ja tulli maksettu. Toimitus on katutasolle.

Kyllä, toimituskulut sisältävät vakuutuksen ja puulaatikkopakkauksen. La Mercanti käyttää vain päteviä kuljetusyrityksiä ja varmistaa rahdin turvallisuuden sen lopulliseen määränpäähän asti.

Kaikilla tuotteilla on omat tuotantoaikansa: osa tuotteista on varastossa ja lähetetään välittömästi, kun taas toiset valmistetaan tilauksesta, ja niiden toimitusajat vaihtelevat 2–12 viikon välillä tai pidempään.
Toimitusajat ovat vain arvioita.

Tässä on La Mercantin käyttämä laskentakaava:

Tuotantoaika + kuljetusaika = toimitusaika

Kuljetusaika voi vaihdella riippuen kuljetustavasta (lentorahti tai merirahti).
Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella elokuussa (kun tuotanto Italiassa keskeytyy vuosittaisen kesäloman vuoksi) ja joulun aikaan (noin 2 viikkoa tai enemmän joulukuun lopussa ja tammikuun alussa).

Kyllä, olemme innoissamme voidessamme tarjota White Glove -toimituspalvelun USA ja Euroopassa. Tämä sisältää sisätoimituksen, purkamisen ja pakkausmateriaalin poistamisen.

Kyllä, tarjoamme myös huonekalujen asennuspalvelun. Laaja asennuspartnereidemme verkosto on korkeasti koulutettu ja kokenut monien merkkien asennuksessa. He asentavat kaikki tuotteet valmistajan ohjeiden ja La Mercantin ohjeiden mukaisesti.

Vakuutuksemme kattaa kuljetuksen aikana syntyneet vahingot: on erittäin tärkeää tarkastaa tilauksesi toimituksen yhteydessä. Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tuotteesi saapuu moitteettomassa kunnossa, voi joskus harvoin käydä niin, että tuote vaurioituu kuljetuksen aikana.
Tarkasta pakkaukset huolellisesti ennen kuin kuljetusliikkeen edustaja poistuu paikalta. Jos kaikki näyttää olevan kunnossa, allekirjoita toimitusdokumentti kirjoittamalla "varauksella tarkastusta varten".
Jos havaitset vahinkoja, avaa paketti välittömästi ja tarkista sisällä olevien tuotteiden kunto (ilman että aloitat asennusta, jos sellainen on tarpeen) ja kirjoita toimitusdokumenttiin vahingon laatu/anomalia (esim. vaurioitunut pakkaus, rikkoutunut paneeli tai ehjä osa).
Tämä on ERITTÄIN tärkeää. Jos vastaanotat vaurioituneen tuotteen, ota meihin heti yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lamercanti.com ja liitä mukaan yksityiskohdat ja kuvat tuotteesta.
Huomioithan, että vahingot on ilmoitettava 7 päivän kuluessa toimituksesta, jos olet yritysasiakas, tai 2 päivän kuluessa, jos olet yksityisasiakas.

Soita Silviaan asiakaspalveluumme numeroon +39.0735.753833 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@lamercanti.com.

Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta, eikä niitä voi palauttaa. Huomioithan, että myymme vain täysin uusia tuotteita, jotka on ostettu suoraan italialaisilta valmistajilta ja jotka ovat läpäisseet niiden laatutarkastukset.

La Mercanti tarjoaa kaikille asiakkaille 12 kuukauden vakiotakuun; yksityisasiakkaille, jotka asuvat Euroopan unionin alueella, takuu on laajennettu 24 kuukauteen. LaMercantin verkkosivuilla jokaisella tuotesivulla ilmoitettu laajennettu takuu tarjotaan yksittäisten valmistajien toimesta ja sen pituus sekä kattavuus vaihtelevat tuotteesta riippuen. Tietyillä osilla ja komponenteilla voi olla poikkeuksia. Takuu on voimassa normaaleissa käyttöolosuhteissa.

Kyllä! Monissa tapauksissa voimme tarjota värinäytteitä ja kangasnäytteitä ilmaiseksi tilauksesi vahvistamisen jälkeen. Jos tarvitset värinäytteitä ennen tilauksesi vahvistusta, perimme 90 euron lähetysmaksun; tämä summa hyvitetään, kun tilaus on tehty.

Räätälöityjä viimeistelyjä, värejä ja verhoiluja varten voit soittaa meille numeroon +39.0735.753833 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@lamercanti.com ja kertoa meille, minkä tuotteiden haluat muokata.

Koska kaikkien tietokoneiden näytöt eroavat värien, kontrastin ja kirkkauden suhteen, emme voi taata, että tietokoneesi näytöllä näkyvä väri vastaa täysin tilaamasi tuotteen väriä. Monissa tapauksissa voimme tarjota värinäytteitä ja kangasnäytteitä ilmaiseksi.

Puu on luonnonmateriaali. Jokaisella rungolla on oma värinsä ja rakenteensa. Värisävyn tai kiillon vaihtelut puunäytekokoelmassamme eivät ole syy reklamaatioon. Koska puu on luonnonmateriaali, pienet värivaihtelut ovat mahdollisia. Massiivipuun osia ei aina voida valmistaa samalla ominaisuudella. Jos tuotteita ostetaan eri aikoina, väri- ja sävyerot ovat mahdollisia.

Olet erittäin tervetullut vierailemaan uudessa näyttelytilassamme ja toimistossamme osoitteessa Via Pasubio 10, San Benedetto del Tronto. Soita meille numeroon +39.0735.753833 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lamercanti.com ajanvarauksen tekemiseksi.